Vilkår

Sist oppdatert 23. oktober 2026

Disse vilkårene gjelder for abonnement på Phonera. Phonera leveres av MIKU AS (org.nr. 936 010 946), heretter «vi». Vilkårene gjelder for næringsdrivende, heretter «dere».

Tjenesten

Phonera svarer telefonen for firmaet deres når dere ikke rekker det. Phonera sier at den er en digital assistent, tar imot oppdraget og sender dere et sammendrag. Akutte saker settes over slik dere har bestemt i oppsettet.

• Dere beholder eget nummer og setter selv opp viderekobling til Phonera.
• Dere er ansvarlige for at oppsettet er riktig, for eksempel åpningstider, hva som regnes som akutt, og hvilke nummer samtaler og SMS skal gå til.
• Phonera er et hjelpemiddel og erstatter ikke deres egen vaktordning.

Priser

• Solo: kr 1 490 i måneden. 150 samtaler er inkludert, og deretter koster hver samtale kr 10.
• Team: kr 3 490 i måneden. 500 samtaler er inkludert, og deretter koster hver samtale kr 7.

Alle priser er eks. mva. Samtaler over grensen faktureres etterskuddsvis sammen med neste måned. Vi varsler prisendringer minst 30 dager før de gjelder.

Betaling

Abonnementet betales forskuddsvis for én måned om gangen. Dere velger mellom:

• Faktura med 14 dagers betalingsfrist.
• Kort eller Vipps med automatisk trekk hver måned.

Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Er fakturaen ikke betalt 14 dager etter forfall, kan vi stanse tjenesten etter å ha varslet dere.

Oppsigelse

Det er ingen bindingstid. Dere kan si opp når som helst ved å skrive til hei@phonera.no. Abonnementet gjelder ut måneden som er betalt, og stopper så. Vi betaler ikke tilbake for påbegynt måned.

Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Bryter dere vilkårene vesentlig, for eksempel ved å ikke betale, kan vi si opp med virkning straks.

Ansvar

Vi gjør vårt beste for at Phonera alltid svarer. Vi kan likevel ikke garantere at alle samtaler blir besvart, for eksempel ved feil hos teleoperatøren eller planlagt vedlikehold. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapte oppdrag eller tapt fortjeneste. Vårt samlede ansvar er begrenset til det dere har betalt for de siste tre månedene.

Personopplysninger

Når Phonera tar imot samtaler for dere, behandler vi personopplysninger om innringerne på deres vegne. Før oppstart inngår vi en databehandleravtale med dere. Hvordan vi behandler opplysninger på nettsiden, står i personvernerklæringen.

Endringer

Vi varsler endringer i vilkårene minst 30 dager før de gjelder. Er dere ikke enige, kan dere si opp før endringen trer i kraft.

Lovvalg og tvister

Avtalen følger norsk rett. Uenighet skal først forsøkes løst ved forhandlinger. Lykkes ikke det, er Østfold tingrett verneting.